Rücksendung & Rückerstattung

• Was mache ich wenn ein Artikel fehlt oder falsch geliefert wurde?
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  Sollte einmal etwas schief gelaufen sein, melde dich bitte direkt per Mail an kundenservice@leniundhans.de oder in unserem Live-Chat. Wir werden dann schnell und unkompliziert eine Lösung finden.

• Was mache ich, wenn mein Artikel durch den Versand beschädigt wurde?
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  Sollte ein Artikel auf dem Versandweg zu Dir beschädigt werden, erhältst Du natürlich Ersatz oder eine Gutschrift. Sende uns dazu bitte ein Foto des beschädigten Produktes sowie der Versandkartonage an kundenservice@leniundhans.de, wir kümmern uns dann um den Rest.

• Innerhalb welchen Zeitraums kann ich einen Artikel zurückgeben?
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  Du kannst retournierbare Artikel deiner Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung. Es gilt das Widerrufsrecht.

• Erhalte ich eine Bestätigung über den Eingang meiner Retoure?
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  Ja, Du erhältst von uns eine entsprechende E-Mail.

• Auf welchem Weg bekomme ich mein Geld zurück?
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  Wir schreiben Dir nach Erhalt der zurückgesendeten Ware den entsprechenden Betrag auf die ursprünglich beim Kauf genutzte Zahlart gut.

• Wie lange dauert es in der Regel, bis mir meine Retoure gutgeschrieben wird?
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  Du erhältst deine Retoure nach Ankunft im Lager innerhalb von 5-8 Tagen gutgeschrieben

• An welche Adresse muss ich meine Retouren senden?
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  Retouren bitte ausschließlich an folgende Adresse senden:

  Leni & Hans
  Inh. Stephan Uhlenbusch
  Bosinks Kamp 10
  48531 Nordhorn
  Deutschland

  Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung. Bitte sende die Ware unter Verwendung einer schützenden Verpackung an uns zurück, welche einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden gewährleistet.