Bestellung

• Kann ich auch telefonisch bestellen?
  1

  Ja, auch eine telefonische Bestellung ist möglich. Sofern Du bereits ein Kundenkonto bei uns hast, kannst Du deine Bestellung gerne über folgende Telefonnummer aufgeben: +49 5921 7297927. Alternativ kannst Du auch einen Live-Chat starten. Voraussetzung ist, dass die Zahlart auf Rechnung möglich ist, die Bedingungen zur Zahlung per Rechnung findest Du hier.

• Gibt es einen Mindestbestellwert?
  1

  Ja, der Mindestbestellwert beträgt 15 Euro.

  Wir sind davon überzeugt, dass ein Nachhaltiger Umgang mit Ressourcen eine zentrale Rolle in unserem Leben spielt.

  Dazu gehört auch, dass ein (wenn auch klimaneutraler) Versand für Artikel unter 15,- Euro ökologisch kaum sinnvoll ist. Denn auch diese wollen gut und sicher verpackt sein.

  Da wir ausschließlich plastikfrei verpacken, ist das Aufkommen an Verpackungsmaterial daher bei Bestellungen unter 15,- Euro in Relation zu den Produkten sehr hoch und in unseren Augen nicht sinnvoll.

  Wir hoffen auf dein Verständnis!

• Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde?
  1

  Ja, das kannst Du, sofern die Bestellung tatsächlich noch im Lager ist. Da unsere Versandprozesse sehr schnell sind, wende dich bitte telefonisch an unseren Kundenservice, damit deine Stornierung noch rechtzeitig verarbeitet werden kann. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass deine Bestellung schon verschickt wurde, ein Status-Update allerdings noch nicht erfolgt ist. In diesem Fall ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

• Was passiert nach Abschluss meiner Bestellung?
  1

  Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst Du von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst Du zudem eine Versandbestätigung. Dies erfolgt meistens zwischen 1-3 Werktagen.

• Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
  1

  Wende dich dazu bitte direkt an unseren Kundenservice. Du erreichst diesen am besten per Email.

• Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten
  1

  Solltest Du nicht innerhalb einer Stunde nach Bestellung eine entsprechende Bestellbestätigung erhalten, prüfe einmal deinen Spam-Ordner. Nicht gefunden? Dann wende dich am besten direkt an unseren Kundenservice.